1. PENGHANTARAN
1.1 Pelanggan hendaklah bertanggungjawab untuk menyerahkan maklumat yang betul dan tepat berkaitan dengan penghantaran Produk, termasuk nama dan alamat untuk penghantaran, seperti yang diperlukan untuk diisi di Tapak.
1.2 Kami menyasarkan untuk menghantar pesanan anda dalam masa 2-7 hari perniagaan, pada masa Pesanan Pelanggan yang mungkin dikemas kini selepas Pengesahan Pesanan. Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan dan tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk sebarang kerugian, liabiliti, kos, kerosakan, caj atau perbelanjaan yang timbul daripada sebarang penghantaran lewat tidak dalam masa yang dinyatakan.
1.3 Pelanggan hendaklah memeriksa Produk semasa penghantaran untuk sebarang kerosakan, kecacatan atau kerosakan yang jelas. Jika Pelanggan mendapati sebarang kerosakan, kecacatan atau kerosakan yang jelas dan ingin mendapatkan pengganti, Pelanggan mesti mematuhi Klausa 2 dan 3 di bawah.
2. PEMULANGAN BARANG YANG DIJUAL
2.1 Barangan boleh dipulangkan dalam masa 10 hari dari tarikh invois Produk menurut polisi penggantian yang dinyatakan dalam klausa 3 di sini di lokasi yang dinyatakan mengikut invois kami dengan syarat selalu:
(a) Produk mesti belum dibuka dan hendaklah berada dalam keadaan boleh dijual semula yang baik bersama-sama dengan semua manual dan item lain yang disertakan dalam Produk. Pembungkusan produk yang telah dibuka hendaklah dianggap telah digunakan dan tidak layak untuk dipulangkan; dan
(b) Pelanggan hendaklah memberitahu kami secara bertulis dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan Produk.
Dalam semua keadaan lain, Produk hendaklah dianggap telah diterima oleh Pelanggan sebagai berada dalam keadaan baik dan mengikut Terma dan Syarat ini. Pelanggan tidak berhak untuk menahan pembayaran Produk (jika ada) semasa sebarang tuntutan sedang disiasat oleh kami.
2.2 Tarikh penerimaan hendaklah seperti yang ditunjukkan pada baucar penghantaran yang ditandatangani oleh Pelanggan atau wakilnya semasa menerima Produk.
2.3 Setelah menerima pemberitahuan Pelanggan seperti dalam Klausa 2.1(b) di atas, kami akan menghubungi Pelanggan melalui telefon atau e-mel untuk mengesahkan sama ada Produk tersebut layak untuk dipulangkan di bawah syarat yang dinyatakan dalam Klausa (a) di atas.
2.4 Sekiranya Produk layak untuk dipulangkan, kami akan memaklumkan kepada Pelanggan nombor rujukan khusus bersama-sama dengan alamatnya untuk Produk dipulangkan.
2.5 Pelanggan hendaklah, dengan kos mereka sendiri, menghantar Produk ke alamat yang kami berikan.
3. DASAR PENGGANTIAN
3.1 Kami berhak untuk menggantikan keseluruhan Produk atau mana-mana bahagian atau bahagiannya yang mungkin didapati rosak atau memerlukan penyiasatan walaupun hanya sebahagian daripada Produk yang rosak atau memerlukan penyiasatan dan tidak akan menerima sebarang Produk yang dipulangkan daripada Pelanggan jika terdapat ketidakpatuhan Klausa 2.1 di atas.
3.2 Kami, dalam melaksanakan penggantian tersebut, tidak berkewajipan untuk menggantikan Produk atau mana-mana bahagiannya dengan produk yang sama dalam semua aspek dengan Produk yang rosak. Melainkan undang-undang tempatan menentukan sebaliknya, kami berhak untuk membekalkan Produk yang serupa dengan spesifikasi Produk yang rosak. Kami hendaklah memastikan bahawa mana-mana Produk atau bahagiannya yang digunakan sebagai pengganti hendaklah mempunyai sekurang-kurangnya spesifikasi yang setara dengan Produk yang rosak atau bahagiannya. Kami berhak untuk membekalkan Produk atau bahagiannya yang dikeluarkan oleh sesiapa sahaja yang difikirkannya sesuai, dari semasa ke semasa.
3.3 Produk atau mana-mana bahagian atau bahagiannya yang diganti atau dikeluarkan hendaklah menjadi hak milik kami atau pengilang, mengikut mana-mana yang berkenaan.
3.4 Untuk mengelakkan keraguan, peruntukan Terma dan Syarat ini akan digunakan untuk semua penggantian mana-mana bahagian atau bahagian Produk yang dibuat oleh kami.
4. BAYARAN BALIK
4.1 Sentiasa tertakluk kepada Terma dan Syarat, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membuat bayaran balik (jika ada) melalui portal pembayaran yang sama yang Pelanggan membuat pembayaran untuk Produk di Tapak. Sebarang yuran yang dikenakan oleh portal pembayaran akan ditolak daripada jumlah yang perlu dibayar. Kami berhak untuk mengeluarkan bayaran terus kepada Pelanggan sebagai alternatif. Kami mempunyai pilihan untuk menawarkan bayaran balik kepada Pelanggan dengan mengkreditkan Akaun Pelanggan di tapak.
